Функциональное описание конфигурации «Управление инцидентами»
В виде блок-схемы работа системы со стороны заказчика может быть представлена следующим образом:
Заказчик (например, IT директор), делегирует своим подчинённым право на формирование списка «инцидентов», для их последующей обработки. На блок-схеме IT-Директор = Заказчик, подчиненные = сотрудники (1,2,3 и 4)
После того, как инцидент передан в систему, необходимо начать их обработку (блок-схема со стороны разработчиков):
Руководитель разработки видит ВСЕ инциденты, после чего в зависимости от квалификации и загруженности назначает тому или иному разработчику решение инцидента.
Кроме того, решение ряда инцидентов может быть начато разработчиком без участия руководителя (в зависимости от степени доверия к разработчику и настройке системы.
Cкриншоты:
1. Список инцидентов руководителя заказчика (доступные все подчиненные):
2. Список инцидентов сотрудника:
3. Форма инцидента для заказчика:
Форма списка инцидентов руководителя исполнителя:
Форма отчета о длительности выполнения инцидентов руководителя исполнителя:
Технические требования:
Конфигурация разрабатывался в соответствии с требованиями к платформе 1С: Предприятие 8.3.9 и тестировалась на релизе 8.3.9.1850. Работа конфигурации тестировалась как в режиме управляемого приложения, так и в режиме работы через web. Работа в web тестировалась на сервере apache, релиз 2.2
Техническая поддержка:
В течении года всем пользователям после приобретения программы гарантируется предоставление обновлений по электронной почте по мере их выхода, а также консультационная поддержка (ответ в течении одного рабочего дня)
Демо-доступ:
По запросу может быть предоставлен демонстрационный доступ
Защита конфигурации:
Разработка ведётся по всем правилам, через хранилище и файлы поставки, поэтому все модули в конфигурации закрыты. Помощь в обновлении клиентам, которые самостоятельно будут вносить исправления в конфигурацию, предоставляться не будет
Причины купить
1. Создана для использования в реальной жизни
2. Длительная поддержка
Достоинства
Быстрое развертывание системы
Гарантия возврата денег
ООО «Инфостарт» гарантирует Вам 100% возврат оплаты, если программа не соответствует заявленному функционалу из описания. Деньги можно вернуть в полном объеме, если вы заявите об этом в течение 14-ти дней со дня поступления денег на наш счет.
Программа настолько проверена в работе, что мы с полной уверенностью можем дать такую гарантию. Мы хотим, чтобы все наши покупатели оставались довольны покупкой.
Для возврата оплаты просто свяжитесь с нами.
