Сервис Деск. Расширение для конфигурации УНФ (Управление нашей фирмой), позволяет реализовать учет заявок клиентов, с использованием документа Заказ-Наряд.
Проверено на конфигурации Управление нашей фирмой, редакция 1.6 (1.6.18.145).
Добавлен функционал, позволяющий более полно реализовать учет заявок клиентов для IT поддержки, сервис центров, прочее аналогичное.
Поступление заявки (посещение офиса, интернет, телефон, почта, Битрикс-24(в планах автоматически).
Оформление Заказ-наряда. Добавлены реквизиты и справочники по аналогии с учетной системой Ok-desk (интернет сайт).
Выполнение работ, оказание услуг.
При проблемах можно создавать цепочку Проблема — решение — База знаний.
