Tag Archive: ITIL

Как привлечь пользователей на портал самообслуживания

Зачем нужен портал самообслуживания? Как заставить пользователей подавать обращения через портал самообслуживания? В данной статье руководитель службы технической поддержки делится своим опытом и выводами по запуску портала самообслуживания. Что такое портал самообслуживания? Если дать краткое определение, то это интерфейс для…
Read more

Adaptersoft : HelpDesk Corp — автоматизация сопровождения 1С

Удобная система автоматизации работы отдела сопровождения 1С внутри крупной компании. Техподдержка пользователей, удаленное управление компьютерами, пакетное создание пользователей в 1С, мониторинг кластеров серверов 1С, нагрузочные тесты, пакетная установка ПО, управление затратами на ИТ, централизованные закупки и еще много всего в…
Read more

Технопарк — Учет компьютерной техники

Конфигурация “Технопарк” предназначена для ведения учета различного оборудования — компьютерной техники, запчастей, расходных материалов, и т.д., управления обращениями и ремонтами (ITIL), анализа сетевой инфраструктуры организации — пинг, сканирование портов , опрос SNMP устройств, сканирование конфигурации ПК а также для накопления…
Read more