Молния: мгновенная передача ссылок между пользователями



Вы занимаетесь поддержкой пользователей в крупной компании. Вам звонит пользователь и сообщает, что у него «не проводится приходник»…

«Приходником» пользователь может называть разные документы: приходный ордер на товары, поступление товаров и услуг, требование-накладную и даже внутренний заказ. Вы тратите силы и время, чтобы выяснить, в каком же документе произошла ошибка. Наконец, Вам удаётся установить вид документа, а также его номер и дату. Теперь Вы, держа в одной руке телефонную трубку, другой рукой перескакиваете между мышкой и клавиатурой, пытаясь открыть этот документ. И это всё только для того, чтобы воспроизвести проблему. Вот бы «заглянуть» в экран пользователя и увидеть документ своими глазами. Что ж, для этого можно отправиться к пользователю лично, подключиться удалённо к компьютеру пользователя, а можно открыть молнию…

Что такое молния?

Для пользователя это просто кнопка на форме

 

Для специалиста поддержки это справочник

 

Как пользоваться молнией?

Обычно при первом использовании молнии между специалистом поддержки и пользователем происходит такой диалог:

Специалист: Документ открыт перед Вами?

Пользователь: Да.

Специалист: Вы видите красную молнию?

Пользователь: (после секундного замешательства) Да.

Специалист: Нажмите на неё.

После этого специалист поддержки открывает список молний как обычный справочник. При двойном щелчке по молнии сразу открывается форма переданного документа.

Со временем пользователи привыкают отправлять молнии без лишних вопросов, а специалисты поддержки открывают список молний заранее и им остаётся только щёлкнуть мышкой по переданной молнии.

Молнии могут стать дырой в ограничениях доступа?

Молнии не расширяют права пользователей. Если у пользователя нет прав доступа к определённому виду документов, либо отдельным документам, то открыть такой документ с помощью молнии пользователю не удастся.

Как добавить молнии в свою конфигурацию?

В общем случае в каждой форме, в которой предполагается наличие молний, необходимо разместить два метода:

  • метод, добавляющий кнопку молнии в командную панель

  • обработчик нажатия на кнопку молнии

Например, такие

Процедура ПриОткрытии()

…

млнМолнии.ДополнитьМенюКнопками(ЭтотОбъект, ЭтаФорма);

КонецПроцедуры

Процедура НажатиеНаДополнительнуюКнопкуЗаполненияТЧ(Кнопка)

млнМолнии.ОбработатьНажатиеКнопки(Кнопка, ЭтотОбъект, ЭтаФорма);

КонецПроцедуры

Оба метода реализованы в конфигурации, прилагаемой к статье.

Получается, нужно доработать форму каждого документа. А можно как-нибудь уменьшить количество доработок при добавлении молний в существующую конфигурацию?

Можно, если в конфигурации есть общие методы, которые вызываются из форм различных документов, причём в эти методы передаются сама форма и объект (ссылка на объект). Покажу внедрение молний на примере конфигурации УПП. Для запуска механизма молний потребуется сделать несколько «инъекций» кода в общие модули.

Для того чтобы молнии появились в форме документов, можно доработать общий модуль РаботаСДиалогами, метод УстановитьЗаголовокФормыДокумента

Процедура УстановитьЗаголовокФормыДокумента(

…

млнМолнии.ДополнитьМенюКнопками(ДокументОбъект, ФормаДокумента);

КонецПроцедуры

Для обработки нажатия на кнопку молнии воспользуемся типовым обработчиком нажатия на кнопку заполнения табличной части документа. В модуле УниверсальныеМеханизмы доработаем метод ОбработатьНажатиеНаДополнительнуюКнопкуЗаполненияТЧ

Процедура ОбработатьНажатиеНаДополнительнуюКнопкуЗаполненияТЧ(

…

млнМолнии.ОбработатьНажатиеКнопки(СтрокаКнопки, ЭтотОбъект, ЭтотОбъект.ПолучитьФорму());

КонецПроцедуры

Чтобы типовой механизм «узнал» кнопку с молнией, притворимся кнопкой меню заполнения табличной части

Функция ПолучитьДеревоКнопокЗаполненияТабличныхЧастей

…

млнМолнии.ДополнитьДеревоКнопокЗаполненияТабличныхЧастей(ДеревоКнопок);

Возврат ДеревоКнопок;

КонецФункции

Ограничения

  • Обычное приложение
  • Толстый клиент

  • Обычные формы

  • Механизм проверен для конфигураци УПП 1.3.103.1, платформа 8.3.10.2299

И всё-таки, зачем нужны молнии?

Молнии

  • уменьшают путаницу
  • сокращают время обслуживания пользователей
  • запоминают примеры документов

11 Comments

  1. genayo

    А если объект надо открыть с правами пользователя?

    Reply
  2. ipoloskov

    Хорошая идея

    Reply
  3. сер1

    (1) Придётся запустить сеанс от имени пользователя. Идея для дальнейшей автоматизации

    Reply
  4. herfis

    Толково. Плюсанул.

    Если нет удаленного доступа к компьютеру пользователя, то часть проблем снимает.

    Хотя в тонком клиенте можно попросить переслать навигационную ссылку (Ctrl+F11).

    Но тут мгновенная доставка без заморочек плюс история. Хотя, наверное, вряд ли ради этого стал бы себе внедрять…

    Так что скорее все-таки только для толстого клиента идея.

    Reply
  5. karpik666

    (3) уже есть в инструментах разработчика https://infostart.ru/public/15126/, и у меня https://infostart.ru/public/414387/

    Reply
  6. pm74

    как показала практика внутренний 1с чат с передачей ссылок весьма востребован

    Reply
  7. echo77

    (0) Каким образом в справочнике «Молнии» хранятся ссылки на объекты? Реквизит справочника, какого типа?

    Reply
  8. Famza

    Но почему справочник, а не регистр сведений? И есть «ответка » на молнию — о решении проблем с документом?

    Reply
  9. сер1

    (7)ДокументСсылка

    Reply
  10. сер1

    (8)

    Но почему справочник, а не регистр сведений?

    У элементов справочника есть код, при необходимости его можно использовать в разговоре или переписке

    И есть «ответка » на молнию — о решении проблем с документом?

    Такой возможности у молнии нет. Изначально ограничил роль молний как средство передачи ссылки, не более. Далее обращение регистрируется в учётной системе, там как раз можно указать код молнии. По окончании работы с обращением пользователю отправляется уведомление на почту

    Reply
  11. echo77

    (9) При таком подходе для удаления документа придется удалять сначала саму Молнию, а только потом выполнять контроль ссылочной целостности помеченного документа

    Reply

Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *