Идея создать такую систему родилась когда повалились задачи от всех подразделений предприятия на IT отдел. Система была настроена на работу через web и постановщики задач всё регистрировали в этой системе. Прижилась и дала возможность всем видеть чем занимается IT отдел, какой объем работ на сегодняшний день.
Разработана на платформе 1С 8.2 на управляемых формах, транслируется в интернет.
- Регистрируем всех пользователей кто имеет право ставить задачи и кому ставятся задачи.
- Постановщик регистрирует задачу в системе, она сразу же отправляется на электронную почту исполнителю и начальнику IT отдела.
- Начальник отдела видит новую задачу и контролирует исполнение её своим подчиненным.
- Исполнитель в свою очередь должен зайти в систему и выставить статус задания (либо принята к исполнение, либо на обсуждении, потому что постановщики задач не всегда корректно их описывают),
- Все изменения статусов в задачах также отправляются на почту начальнику отдела, постановщику задачи.
- Пока задача не решена, изменение статуса дает о себе знать.
Очень удобно для IT отделов крупных компаний, холдингов. Не сложная но полезная штука.
Related Posts
Получение логина и пароля техподдержки 1С из базы
Класс для вывода отчета в Excel
Счет-фактура для УПП
Библиотека классов для создания внешней компоненты 1С на C#- Акт об оказании услуг (со скидками) — внешняя печатная форма для Управление торговлей 11.1.10.86
Прайс-лист с артикулом в отдельной колонке
По картинке публикации так не скажешь …
Начальник отдела видит новую задачу и контролирует исполнение её своим подчиненным.
Начальник через электронную почту или программу контролирует? Если через эл. почту то зачем программа, если через программу то зачем эл. почта?
Можно подробнее?
Данная система является централизованным реестром заданий для отдела IT, хотя можно использовать где угодно,когда мы внедрили в своём отделе, то спустя два месяца заинтересовались и другие отделы холдинга. Почему удобней в системе:
1) Постановщик создает задачу, она становится видна в системе всем пользователям. Т.е. другой человек может не дублировать задачу, он же задумается, надо ли вообще ставить задачу… Я как исполнитель начинаю рассматривать задачу когда у меня появляется время, мне не звонят, не подбегают и не отвлекают меня.
2) У директора отпадает дюжина вопросов, когда я прихожу и говорю что отдел не успевает в срок выполнять задачи, потому-то их очень много. Он сам заходит и видит весь объем. Вся работа отдела открыта.
3) Предприятия разные бывают, но если на одного сотрудника возложена большая нагрузка, то система помогает упорядочить работу.
4) Когда подразделения находятся территориально в разных краях города, то удобней поставить задачу в систему, чем звонить и т.п. Если написать просто письмо, то оно в итоге может затеряться в большом потоке писем.
5) Исполнитель после ознакомления с задачей ставит соответствующий статус, который может изменяться несколько раз (обсуждение, отклонен, разработка,внедрение , выполнено , и т.п.). При изменении статуса, постановщику задачи и начальнику отдела приходит письмо,что освежает информацию о задаче.
6) Я как руководитель отдела вижу кто ставит задачу, и я в курсе всей нагрузки моего отдела. Даже если я на выезде, на собрании, решаю стратегические вопросы, то в реальном времени вижу новые задачи на телефоне. Сегодня век «умных» телефонов, постоянный интернет, почта в режиме онлайн т.п.
1С позволяет делать множественные фильтры, поэтому, какие либо отчетности, пока не интересуют.
После внедрения этой системы в нашей компании,мой отдел начал слаженней работать и сотрудники стали меньше надоедать и отвлекать, потому что сразу увидели весь объем, то же самое и с директором компании. Все вопросы «почему» отпали и все стали лучше друг друга понимать.
Другие отделы тоже заинтересовались этой системой.
У нас эта система себя оправдала.
Главное не сложность и не многообразие форм и отчетов, главное в каждой программе чтоб она выполняла свою основную функцию.
Так выглядит журнал
Аналоги не рассматривали:
Есть как бесплатные тарифные планы, с ограниченными условиями, так и полноценные за недорого.
Эта разработка под конкретные задачи, ничего лишнего, и находится внутри предприятия. А CRM системы хорошая штука, но очень тяжело сотрудников к ней приучить,которые старой закалки.
По скриншотам — не вижу систему. Вижу одну заявку.
хотела узнать , здесь возможно вложение файлов ?
Здравствуйте! Опыта работы с 1С нет как создать пользователя в данной конфигурации для входа в систему?
Не подставляется «Постановщик задачи» задачи не уходят во вкладку «Мои задачи». Как назначить кому-то задачу? Выбираю исполнителя на пользователя ничего нет только во вкладке «Все задачи».
Добрый день !
Хотела уточнить здесь настроено чтоб задания оправлялись по Электронной почте ? а то у меня выдает ошибку
А если база не на web, а например файловая тогда как будут отправляться напоминания на электронную почту?