Service Desk. Конфигурация для администрирования баз 1С и техподдержки IT-отдела.

В конфигурации ServiceDesk реализован учет задач по обслуживанию IT-структуры. По факту возникновения проблемы инициатором формируется задача, которая назначается исполнителю (с отправкой письма на электронный адрес). По выполнению этой задачи исполнитель закрывает задачу с описанием проделанной работы (с отправкой письма инициатору). В журнале задач статусы заявок (новая, принята, просрочена, решена) отмечаются цветом. Есть отчет по задачам в разрезе статусов и исполнителей.

Также в конфигурации ServiceDesk реализован учет и обслуживание баз 1С.

Список баз изначально загружается из файла ibases.v8i, затем собирается информация о базе через COM-соединение и заполняются соответствующие справочники (Информационные базы, Конфигурации, Релизы, Пользователи, Организации).

Авторизация осуществляется в 2 этапа. Сначала идет попытка подключиться к базе с логином/паролем прописанным в справочнике для ИБ. При неудачной авторизации логин/пароль берется общий для сервера (при этом в справочнике ИБ для базы должен быть указан сервер, где находится база и для него прописан логин/пароль 1С).

Обслуживание баз 1С заключается в обработке пользователей (добавление/удаление), ролей пользователей (добавление/удаление/изменение), регламентных заданий (включение/отключение), констант булевого типа (установка да/нет), дат запрет редактирования, свойств информационной базы.

Также реализованы отчеты по пользователям/ролям (зеленым цветом отмечен действующий пользователь в базе, красным — недействующий, расшифровка ячейки покажет его роли в базе) и регламентным заданиям в базах (зеленым цветом включенные задания, белым отключенные, серым — отсутствующие в данной базе), константам булевого типа (зеленым — Да, белым — Нет, серым — отсутствующие).

В справочнике информационных баз есть возможность открывать любую выбранную базу в режиме Предприятия, Конфигуратора, делать выгрузку в файл, с выбором каталога выгрузки, делать загрузку из выбранного файла.

Кроме этого есть обработки групповой выгрузки/загрузки баз в/из фалов *.dt, а также создание баз из файлов *.cf и *.dt.

Протестирована на платформах: 1С:Предприятие 8.3 (8.3.14.1630), 1С:Предприятие 8.3 (8.3.14.1779), 1С:Предприятие 8.3 (8.3.15.1656)