Дано: платформа 1С Предприятие 8.3.ХХ. Куплен комплект программных лицензий на 5 пользователей.
Проблема: Активированы все 5 лицензий, но программа выдает сообщение об отсутствии лицензии при том, что задействовано должно быть меньше (например, два бухгалтера вошли в программу, а третий уже не может).
Здесь я рассматриваю вариант, когда использовано максимально возможное количество лицензий по одному регистрационному номеру. Но подходит и в других случаях.
Итак, когда мы открыли лицензионный конверт, то там находилось по факту 8 ключей (пин-кодов) — 5 основных и три резервных. Основные мы уже использовали. Добавить 6й ключ не получится, т.к. будет выдано сообщение о превышении допустимого количества лицензий.
Главная проблема, это найти, какой же из пин-кодов больше не работает.
Это можно сделать через файлы лицензий. Для каждого активированного пин-кода создается свой файл.
Расположены они могут быть по пути: C:/ProgramData/1C/1Cv82/conf/111111.lic
Чтобы удостовериться, запустите любую конфигурацию и посмотрите меню "О программе", там в блоке "Лицензия" будет информация о файле, его пути и регномере.
Т.к. я активирую пин-коды последовательно, то по датам создания файлов я смогла понять к какому пину принадлежит файл. А так по-хорошему при активации пин-кода нужно вести для себя таблицу с колонками "Файл" — "Регномер" — "Пин-код (ключ лицензии)" (надеюсь, все это делают).
Теперь вычисляем неработающий файл. Для этого прячем все файлы лицензий в какой-нибудь подпапке, поочередно оставляя только один файл по указанному выше пути, и пытаемся запустить какую-нибудь конфигурацию. Если запускается, то файл рабочий, если нет, то помечаем себе неработающий пин-код.
После того, как выяснили, какой из пин-кодов не работает, пробуем его восстановить.
Для этого в конфигураторе переходим в меню Сервис — Получение лицензии. Вводим регистрационный номер, а также неработающий пинкод (тот, который уже был ранее активирован, но теперь не работает):
Далее. Выбираем Восстановление:
Далее из конверта с лицензиями вводим резервный пин-код (ранее не использовавшийся):
Далее. Окно "Проверка персональных данных". Теперь нужно в точности ввести такие же данные, какие были введены при первом вводе того самого неработающего номера пина (даже если поменялось название организации, все равно надо вводить именно то, что вводилось первоначально. Надеюсь все хранят файлик с этими данными с момента активации пин-кода):
Результат должен быть вот такой:
Может быть ошибка, если сервис лицензирования не доступен или перегружен:
Лицензия не получена: Ошибка вызова операции сервиса: LicenseCenter: LinkLicense()
Ошибка SOAP сервера: Неизвестная ошибка.
WebСервис.LicenseCenter.Модуль: Центр лицензирования перегружен. Повторите попытку через 15 минут.
Licensing Center is overloaded. Try again in 15 minutes.
В этом случае нужно просто подождать и затем попробовать снова.
После ввода резервного пин-кода сгенерируется новый файл:
Желательно записать себе в таблицу название файла, регномер, исходный пин-код и использованный резервный пин-код, на случай повторения ситуации.
Другие варианты. Если на шаге после восстановления помечена галка "Я уверен, что конфигурация ПК не поменялась", то вероятный исход — сообщение, что активировать невозможно, т.к. установка того же ключа на другом ПК запрещена.
Если в самом начале ввести просто резервный код (вместо неработающего), то получим такое сообщение:
Если резервных ключей не хватило, то можно обратиться на горячую линию 1С и попросить еще пин-кодов для восстановления.
Related Posts
Восстановление последовательности документов при закрытии месяца в Бухгалтерия 3.0 не завершается
Заполнение табличных частей
Формирование сводных актов выполненных работ
Ввод поступления в переработку на основании передачи сырья (между организациями)- Конспект по установке сервера 1С на linux
Получение имени компьютера и его IP локально и в терминале
Если неизвестно, каким пинкодом активировалась лицензия, то вытащить его из файла лицензии можно с помощью LicDataDecoder:
Так же этой утилитой можно вытащить из файла всю ликдату и посмотреть, не изменился ли какой-нибудь ключевой параметр компьютера. Лицензии ведь не слетают просто так.
(1) спасибо за дополнение.
Можно написать запрос на Lic@1c.ru, в ответ пришлют все пин-коды, с отметкой, какие из них ранее были использованы и аннулированы, какие еще не использовались, а какие сейчас используются с именами компьютеров на которых лицензия была получена
Лучше файл лицензии сразу после получения переименовать на [номер_рег]_Дата Тогда проблем меньше будет.
Рекомендуем Вам самостоятельно вести учет пин-кодов по всем программным лицензиям, указывая в таблице:
рег.номер лицензии \ — пин-код \ — дату активации пин-кода \ — имя компьютера, где активирован пин-код \ предыдущий пин-код (взамен которого активирован аднный пин-код) \ имя файла, куда сохранены данные пользователя, указанные при первичном получении данной лицензии
Также бесплатная утилита ring от 1С позволяет получить всю информацию
Во влжение пример батника
В новых версиях платформы (8.3.12.1790, 8.3.13.1644 и 8.3.14.1565) информация о лицензии в человекочитаемом виде записывается в конец файла lic программной лицензии, которую можно просмотреть любым текстовым редактором без установки ring.
Есть такая приколяха: как получали лицензию1, так и нужно получать лицензию2. То есть если на момент получения лицензии 1 не было интернета, и вы называли матрицу чисел оператору по телефону, то….. ну сами понимаете..
(3) К сожалению не всегда такую информацию предоставляют. например если лицензия была зарегистрирована на одно юр. лицо а вы запрашиваете на другое.
(7) По-моему это вполне логично, что информацию о лицензиях предоставляют только ее владельцу, а не какой-то другой организации,
и наоборот совсем не логично писать запрос от другой организации, учитывая, что в справке о программе отображается владелец лицензии
(5) ну, а если поставили ринг, то без поиска папок с лицензиями получаем нужную инфу в 1С через ! Причем, если у вас огромный зоопарк ПК, то это будет намного быстрее!
(8) Можно банально это не знать, неоднократно такое наблюдал. У пользователя слетает лицензия кто и когда активировал неизвестно, запрос делается фактически наугад. Если не использовать средства о которых пишут ниже (утилита для анализа файла лицензии), то можно гадать до бесконечности 🙂
(10) с возможностями утилиты ring я не спорю, она позволяет получить данные о лицензии даже если 1С перестала запускаться и нет никакой возможности посмотреть информацию о используемой лицензии, а вот по сравнению с шаманством, описанным в публикации, написать запрос в центр лицензирования кажется мне более практичным вариантом (ИМХО) + в новых версиях платформы информация о лицензии прописывается в читаемом виде в самом файле lic
А сколько
(3)всего пинкодов? Их же вроде только 2 даётся?
(12) Смотря на сколько рабочих мест лицензия. Например в комплекте на 1 рабоче место идет 3 пин-кода (1 основной + 2 резервных). Если все 3 пин-кода были исчерпаны, то в центре лицензирования можно запросить еще — количество не ограничено.
Инфа хорошая для новичков подойдет!
У нас одно время лицензия слетала регулярно, каждую неделю, из-за нехватки ОЗУ (пользователи нерабочей смены не закрывали свои сеансы в RDP).
Обнаружил, что можно не запрашивать новую лицензию в 1С, а повторно лицензировать уже имеющимся пин-кодом, предварительно удалив файл лицензии *.lic.
(15) Все верно, если параметры, к которым привязывалась лицензия, не менялись, то можно сделать восстановление лицензии используя тот же пинкод + в новых версиях платформы появилась возможность привязывать лицензию не к параметрам компа, а к аппаратному ключу HASP (если хоть один имеется). В этом случае лицензия остается рабочей при модернизации железа, а в случае необходимости переустановки на другую машину используется тот же пин.
(16)
А можно лицензию, которая уже активирована с привязкой к железу, перевести на такой вариант активации?
(17) Без проблем. Устанавливаете платформу не ниже 8.3.12.1790, 8.3.13.1644 или 8.3.14.1565. Запускаете Конфигуратор, Сервис > Получение лицензии. Вводите рег.номер комплекта и действующий пин-код. В окне операции с лицензией выбираете «Восстановление», снимаете флаг «Я уверен(а), что ключевые параметры компьютера не изменились» и вводите новый пин-код. В следующем окне после сведений о владельце лицензии появится окно выбора варианта привязки программной лицензии, в котором можно указать, к чему привязать: к параметрам компьютера или аппаратному ключу. Ключ должен быть установлен локально или доступен по сети с помощью HASP LM. Выбираете к какому ключу привязывать и собственно все. Старая лицензия должна быть аннулирована автоматически через некоторое время. Тут есть
(18) спасибо за информацию. Теперь с программной лицензией проще будет работать.
Ведь ключ на 1 пользователя практически всегда есть. Или даже его купить недорого.
А я вот к примеру пытаюсь по инструкции подключиться к серверу, но ошибка почему-то. Мне без ВПН нельзя работать.