Отправка уведомления об ошибке программисту 1С с приложением скриншота

Иногда у пользователей при работе в 1С возникают различные нештатные ситуации и ошибки. Часто для того, чтобы понять, в чем причина ошибки, недостаточно словесного объяснения пользователя по телефону, приходится идти к нему на рабочее место и визуально смотреть, что же происходит. Но когда идти лень, очень помогает скриншот, сделанный с экрана пользователя. Но есть проблема: не всегда пользователи умеют делать скриншоты и вставлять их в почтовое сообщение, а некоторым просто лень это делать. Чтобы немного облегчить работу программиста или администратора 1С, была написана эта обработка.

Как сделано у меня:

1. На панель инструментов в 1С я добавил большую красную кнопку с надписью Сообщить об ошибке.

2. При нажатии пользователем на кнопку делается криншот экрана пользователя и открывается форма обработки, в которой пользователь может ввести дополнительную иформацию об ошибке и свои контактные данные.

3. При нажатии кнопки «Отправить сообщение об ошибке программисту 1С» обработка через smtp-сервер указанный в коде отправляет мне сообщение с приложением скриншота экрана пользователя.

В результате сильно сократилось количество моих хождений по рабочим местам пользователей и сократилось время реакции на возникающие у пользователей нештатные ситуации.

P.S. Обработка основана на внешней компоненте V8ADD.dll, взятой отсюда:
//infostart.ru/public/15411/

Для корректной работы обработки необходимо положить входящий в комплект файл V8ADD.dll в папку bin, где находится исполняемый файл программы 1С, наример, у меня это: «C:Program Files1cv828.2.13.219in» и зарегистрировать командой: comcntr32 V8ADD.dll

В модуле формы обработки пропишите параметры подключения к вашему SMTP-серверу

Отправка уведомления об ошибке программисту 1С с приложением скриншота

Related Posts

Leave a Comment Отменить ответ