Краткое содержание статьи — в конце текста.
Леха – отличный парень. Хорошо работает, исполнительный, с идеями, перспективный. Сделали с ним пару отличных проектов. Но он бегает от уплаты алиментов на ребенка от первого брака. Прям приходит и просит, чтобы как-то скрыть его доход, и «платить ей поменьше».
Гена – нормальный менеджер. Веселый, разговорчивый, без понтов. Показатели в норме. Идеи по развитию и автоматизации есть. Но Гена – алкоголик. Начиная с пятницы он – другой человек. Бухает, бьет жену и детей, гоняет ночью пьяным на машине по городу, периодически попадает в нескучные истории.
Серега – нормальный программист. Сидит себе тихонько, разрабатывает. Можно и поговорить, он достаточно интересный собеседник, чувствуется большой жизненный опыт. Как разработчик – не плохой, но и не звезда. Крепкий середнячок. Но за пределами работы очень любит унижать людей, которые, в силу профессии, не всегда могут ему ответить. Продавцы супермаркетов, менеджеры салонов бытовой техники, мастера официальных автосервисов (те, что в костюмах, а не спецовке).
А я, когда всё это узнаю, думаю – ё ж твою через коромысло, вот нафига мне это знание?
Валя – плохой сотрудник. Бестолковая, склочная, вечно плетется в хвосте, но с ней даже поговорить об этом нельзя – весь мозг съест. Но Валю нельзя уволить, потому что она – мать-одиночка. Это не сарказм, я действительно считаю, что ее нельзя уволить.
Колян – тупой, как пробка. Ну вот правда, он и сам так считает. И всегда считал. Но у него двое детей и две ипотеки, одна себе, вторая – родителям-инвалидам. Коляна нельзя ни уволить, ни понизить, он и так едва концы с концами сводит. Приходится буквально пинками заставлять его хоть что-то новое изучать, чтобы был хоть какой-то повод поднять ему зарплату. Он не сопротивляется, но и толку почти нет. Увы, Колян – тупой.
А вот Мишу таки уволили. Он всегда плохо работал, периодически куда-то пропадал – говорил, что занят очень важным и благородным делом. Оказалось, он – член поискового отряда, который откапывает останки солдат, погибших в годы Великой Отечественной Войны. Дело, пожалуй, благородное. Однако, Миша ради этого дела не только на работу забивает, но и на семью. А в этих походах, или проектах, или вылазках, не знаю, как они называются, в основном, бухает.
Не, вы не подумайте, я не идеалист и не святоша. У меня самого в личной жизни полно такого, о чем лучше не рассказывать. Но я, со временем, пришел к выводу, что не хочу знать о личной жизни коллег и, тем более, подчиненных.
Пусть сотрудник будет двумерным, картонным персонажем. Чтобы были видны только его профессиональные качества – технические навыки, способности к развитию, желание пробовать новое и общая адекватность. А тараканы пусть живут вместе со скелетами там, где положено – в шкафу.
Иначе получается сплошной Достоевский. Любая личность, если много о ней узнать, становится многогранной, сложной и непонятной. Нет ведь ни одного человека, однозначно хорошего или плохого. За каждым стоит история, иногда драматическая, иногда – комическая, но чаще – простая, бесхитростная, житейская. И оттого – такая близкая и понятная.
Некий водораздел провожу по простому признаку: хочу знать только о проблемах сотрудника, в решении которых могу помочь. Например, если человеку реально не хватает денег.
А то ведь как бывает. Сотрудник работает средненько. При этом, в компании действует несколько вполне понятных программ по повышению квалификации, карьерному или профессиональному росту. А сотрудник ими не пользуется.
Потом приходит и говорит: хочу больше денег зарабатывать. Да ради Бога, кто ж тебе мешает. Вон, изучай такие-то темы, делай по ним задачи или сдавай сертификацию, и будешь получать больше. Изучи фреймворк, по которому есть потребности у клиентов, но нет компетенций в компании – все проекты твои будут.
Соглашается, уходит. Потом, через полгодика, снова заявляет – хочу больше денег. Спрашиваешь – а как у тебя с развитием? Изучил, или сдал что-нибудь новое? Нет, говорит. Так чего тогда приперся?
И тут, блин, выясняется. Начинается эмоциональный стриптиз, выворачивание души наизнанку, трогательные рассказы про «семеро по лавкам», ипотеку и нехватке денег на элементарные нужды.
Да твою ж за ногу-то а… Ну вот объясни мне, дружок, какого хера ты сидел полгода и ковырялся в носу в то время, когда твоим детям нечего жрать? А сейчас на меня все это вываливаешь, будто я виноват в том, что ты не можешь выполнить простые, понятные шаги по повышению своей квалификации?
Начинает ныть, что я, мол, его плохо пинал, мотивировал или что-то еще. А голодные дети тебя не пинают? Не в прямом, а в переносном смысле. Ну или в прямом – кажется, было бы не лишним.
Ну да, наверное, я бы обращал на тебя больше внимания, если бы сразу знал, что тебе не просто хочется больше денег зарабатывать, а тупо не хватает. Это – вполне нормальная постановка, в т.ч. – для увольнения. Я сам так делал, когда жена не работала, уже был ребенок и еще была ипотека.
Но то, что ты мне это рассказал, не означает, что теперь я, или компания, отвечаем за твою семью. Я просто лучше понимаю твою мотивацию. Поверь мне, я прекрасно понимаю, что такое «нет денег». Но одного я не понимаю: какого хера ты ничего не делаешь.
Есть ведь другие люди, с точно такими же проблемами, которые молча идут и делают. Изучают, развиваются, зарабатывают всё больше. А ты только просишь и ноешь.
В какой-то методологии проблемы называют обезьянами на шее. Пока проблема у тебя, обезьяна сидит на твоей шее. Как только ты кого-то озадачил своей проблемой, обезьяна пересаживается на другого везунчика.
Ладно там рабочие проблемы. Их с себя скинуть – святое дело. Но личные-то проблемы зачем пересаживать? Я тебе помогу справиться с обезьяной, но не надо думать, что я потаскаю ее вместо тебя.
Мне кажется, есть два нормальных сценария.
Первый – держи свои проблемы при себе. Я сам так делаю. Это не закрытость или недружелюбие, а ровно наоборот – нормальное отношение к людям, у которых всегда хватает своих проблем.
Второй – выкладывай, но будь готов меняться. Тут тебе не посиделки с родственниками, которые дружно поплачут над твоими проблемами, а потом разойдутся. Говоришь, денег не хватает? Ок, вот тебе план развития, выполняй и будешь получать больше. Вот тебе проект, сложный, но денежный. Вот тебе новый фреймворк, востребованный, но такой сложный, что никто не хочет за него браться.
Не хочешь? Ну извини. Я понимаю, что ты хочешь прибавки за то, что у тебя проблемы. Я тоже хочу. У меня тоже проблемы. И у Кристины проблемы, и у Влада, и у Паши. Просто они не рассказывают.
Что будет, если людям начнут платить за объем личных трудностей? Забавная была бы система мотивации. Думаю, тогда известных личных проблем стало бы побольше.
Исключения, естественно, составляют внезапные трудности. Не те, что формировались годами с помощью лени, безынициативности и разгильдяйства. Но это уже не вопрос повышения зарплаты – это форс-мажор, когда помощь нужна здесь и сейчас.
Ну ладно, когда сотрудник пришел с проблемами сам, это одно. А как быть, если ты случайно узнал о нем чего-нибудь эдакое?
Например, узнал, что он бухает, бьет детей и жену, а иногда и соседей. Как к этому относиться? Сам бы он, разумеется, никогда такое не рассказал. Хотя, наверное, было бы забавно – дайте мне повышение зарплаты, потому что я бью своих детей.
Узнав такую информацию, я, к сожалению, не могу уже от нее абстрагироваться. И, соответственно, не могу смотреть на сотрудника так же, как прежде. Понимаю, что это, скорее, мой недостаток, но ничего не могу с собой поделать.
Есть коллеги-руководители, которые подобной информации не избегают, а ровно наоборот – стараются наковырять ее побольше. А потом манипулируют, используют в своих целях, зная сотрудников, как облупленных. Не знаю, правы они или нет, но мне такой подход не близок.
А бывает, что узнаешь о сотруднике чего-нибудь такое, от чего сердце щемит. Но что с этим делать – тоже непонятно. Вот знаешь, что ему деньги нужны. Начинаешь ему уделять больше внимания, задачи и проекты поденежнее подсовывать, на курсы отправлять. А он срать на это хотел.
Не в том смысле, что мне какая-то благодарность нужна. Я от всей души делаю вид, что не знаю о его проблемах. Просто даю, в первоочередном порядке, вне конкурса, возможности, которые помогли бы ему решить личные проблемы. Но он этими возможностями не пользуется.
Ему и так нормально. Ему даже нравятся его проблемы. Он в них, иногда, купается и наслаждается. А я, как дурак, стараюсь ему помочь. Ну и чувствую себя идиотом.
В общем, я давно для себя решил: ну его нахрен. Не хочу я ничего знать о личной жизни коллег, подчиненных и вышестоящих. Поэтому я много лет не хожу на корпоративы, вылазки и посиделки.
Людей в нерабочей атмосфере, особенно под алкоголь, непременно тянет на задушевные разговоры, и можно узнать много лишнего. Человек, может, ничего и не имеет в виду, рассказывает без задней мысли, но я, в силу излишней впечатлительности, не смогу эту информацию, в дальнейшем, игнорировать.
На работе я стараюсь избегать длинных разговоров на корпоративной кухне, особенно – со сплетниками. Увы, такой сорт людей по-прежнему распространен. Их хлебом не корми, дай чего-нибудь повыспрашивать, а потом – порассказывать. Они так поступают без злого умысла, просто их это прикалывает. А мне это нафига? Сидеть потом, и переживать? Видеть в персонаже не программиста первого сорта, а Многогранную Личность? Нет уж, спасибо.
Если у кого-то есть проблемы, в решении которых я могу помочь в рамках профессиональных обязанностей – помогу. Да и не в рамках помогу. Всякое бывает – денег там занять до получки, машину прикурить, книжку дать почитать, помочь в трудной ситуации. Часто просят пораньше отпустить, или отпускать – например, ребенка забирать из логопедического садика, который, почему-то, работает до 17-00. С этим вообще проблем нет, я и сам периодически отлучаюсь. Есть объективные показатели, и они не требуют нахождения на работе с 8 до 17.
Стараюсь помогать. Но – не погружаясь. Помог и забыл. Не лезть в душу, не требовать благодарности и ответной помощи. А если человек начинает чего-то все-таки рассказывать – останавливаю, по возможности. Ты просил тыщу до понедельника – вот тебе тыща до понедельника. Зачем, почему – не мое дело. Верни только.
Со своей стороны, поступаю зеркально – не рассказываю о личной жизни того, что может помешать работе. Не пересаживаю своих обезьян на чужие плечи, ибо нечестно это.
А у вас как с этим?
Краткое содержание статьи
Лучше не знать о личной жизни сотрудников. Если не знаешь, то видишь только «рабочую» сторону сотрудников. Если знаешь, то сотрудники становятся многогранными, сложными, и в работе с ними приходится учитывать множество факторов.
Соответственно, о своей личной жизни тоже лучше не рассказывать. Вываливать свои проблемы на коллег и начальников – не очень честно.
При этом, если профессиональная деятельность может помочь в решении личных проблем, то такой информацией можно поделиться. В ответ могут предоставить не деньги, а возможности. Но этими возможностями придется воспользоваться.
Если не готов воспользоваться – не грузи своими проблемами.
Статья вроде фигня, но краткое содержание в конце умиляет, не могу не поставить плюс.
Хотя может все же стоит в начало вынести? По инерцию сначала читаю основную статью, а потом проверяю правильность содержания
Правило номер раз: на профессиональные вечеринки, даже если они происходят раз в несколько лет, не приглашают людей, которые чем-то когда-то друг другу не понравились.
Вам за нежданных гостей или не тех хозяев застолья ещё припомнят обе стороны.
Это вам только кажется что полчаса за одним столом через два стула не год на орбите и эти два ваших коллеги потерпят присутствие друг друга (или ваше), даже если они каждый день общаются по работе на протяжении шести лет.
Учитесь объяснять «почему нет» не прибегая к обсуждению личной жизни каждого.
По сути правильно, но люди разные и руководители разные. знаю много обратных случаев, когда люди показавшие личную преданность или рассказывая о проблемах, реально получали увеличение доходов. а по вопросу помогать — тут тоже надо аккурано, хочешь помочь дураку, как говориться…
Мы ведь тем и отличаемся от роботов — что мы люди, с нашими многогранными сторонами и чувствами…. если вам доверяют — это очень много! не каждому человек откроется…………………………
Иногда человеку нужно, чтобы его выслушали, поддержали, направили…. и иногда такая поддержка в нужный момент остановит от непоправимого поступка….
Есть такая мудрость: если к вам пришел ваш ребенок со своими проблемами — все бросайте и уделите внимание ребенку… все мы бываем теми самыми детьми, хоть уже и взрослые….
В общем — если вам доверяют свои проблемы.. значит человеку это надо! надо это услышать! Редко кто просто так разглагольствует… тем более о личном….
Круто, конечно, когда есть компании, в которых действуют программы по повышению квалификации и это отражается в деньгах. Мне вот не приходилось в таких работать, хотя поменял уже больше 10. И все известные, большие. И бывает так, что сотрудники хотят развиваться и что-то менять, а руководство — нет. И KPI всякие придумывают и подкручивают не для того, чтобы повысить эффективность и воздать каждого по заслугам, а чтобы гайки закрутить.
А вообще, если интересно про результат попыток платить за объем личных трудностей, можно почитать в Айн Рэнд из ее «Атланта» рассказ бродяги. Там как раз пример привели что произошло после того, как на одном заводе такую систему мотивации ввели.
Мне тоже нравится этот ролик
Не согласен… если человек гомно, то он гомно во всем, и это надо знать и учитывать. Еще важна точка кипения. Если чувак бьет детей, то вряд ли вы вообще можете как-то психологически повоздейтвовать. А если человек что-то скрывает — вот туда лезть действительно не стоит, т.к. иногда там такая чернота, такая жесть… что потом реально не сможешь избавиться от этих мыслей… но это наша жизнь, она не заканчивается заработком денег, а зачастую является не основной её частью.
Хорошая компания сотрудников =)
Особенно Гена который бухает и куролесит на машине и бьёт детей.
Не сегодня завтра Гену посадят и он сорвёт крупный проект. Всё же хорошо знать что в голове у сотрудника тогда понятно что от него ожидать, что бы не было неожиданностей.
Абсолютно солидарен, делаю так же. Но был случай, когда прощался с одним франчом, директор вменил мне как упрек именно отсутствие знания личной жизни подчиненных. Мол, «а ты знаешь, что Сергей всегда звонит советоваться со своей женой?» Он даже определение этому дал умное «психологическое ведение сотрудника». Наверное, хотел чтобы я был манипулятором, о которых упоминалось в статье. Не помню кто-то сказал может и я )),- когда на работе заканчивается компетентность или деньги, начинаются личные отношения. Денег и правдо у франча было мало.
Хотя, может в иной организационной среде, этакого креативного управления, как у Стива Джобса, игра на личных мотивах даст +100% к эффективности. ) В нашем случае, сотрудник протянет еще пару месяцев на отношениях и зарплате в тридцатку, можно успеть закрыть проектик )
(8) персонажи вымышленные, если что.
(1) есть люди, которые хотят прочитать всю статью. В этом случае краткое содержание будет спойлером.
Я из этого исхожу. Поэтому написал о наличии краткого содержания в самом начале, первой строкой.
Знание личных особенностей сотрудника, его проблем помогает в его мотивации, выработке подходов, планированию работ и рисков.
Конечно должна быть грань, и другом/подругой, с которым можно посидеть на кухне, становиться менеджеру не требуется.
Рад что вы снова начали писать.
….Всегда давайте Вашему директору выговориться первым…
Торговый представитель, секретарша и директор идут обедать и находят античную лампу. Они потирают ее, и из нее появляется Джин. Он говорит: «Я исполню по одному желанию каждого из вас». «Я первая, я первая!», — говорит секретарша. «Я хочу сейчас быть на Багамах, на катере, и не думать ни о чем». Пшш! Она исчезает. «Теперь я, теперь я», — говорит торговый представитель. «Я хочу быть на Гавайях, отдыхать на пляже, с массажем, бесконечным запасом пина колады и любовью всей моей жизни». Пшш! Он исчезает. «Теперь твоя очередь», — говорит Джин директору. «Я хочу, чтобы те двое вернулись в офис после обеда».
Любой подход имеет место, всё зависит от задач. Всё можно использовать как себе на пользу, так и против себя. Знание личной жизни можно использовать как во благо, так и во вред.
Слава богу, денег побольше на работе никогда не просил. Вот на инфостарте дополнительно неплохо зарабатываю.
(11) спойлер можно спрятать под плюсиком, оформив его как код
«Есть объективные показатели, и они не требуют нахождения на работе с 8 до 17.» Боже, хвала господу, что я работаю в компании, в которой тоже нужно выполнять задачи, а не сидеть от и до.
Мысль не нова, ее еще Генри Форд старший ворчал в начале прошлого века — «Удивительно, но как только мне требуется пара рабочих рук, я получаю всего рабочего в придачу.» К этому надо относиться спокойно, без стонов.
Мне приходилось сталкиваться с таким вот подходом к кадровой политике, когда это проводил в жизнь директор-собственник. Его право, его причуды, и его проблемы.
Если этим занимается наемный менеджер, то это какая-то дичь. Если этот наемный менеджер попал на свою позицию «с улицы», то его коллеги подсидят моментально. Так не бывает. Скорее собственник напишет — мой линейный менеджер полное дерьмо, держит на рабочих местах кого попало, чем люто тормозит развитие фирмы, так еще и этим страшно демотивирует нормальных сотрудников. Но я не могу его уволить, потому что он мой племянник.
Ну и как тут уже справедливо писал камрад human_new
Вменяемый руководитель обязан знать всю подноготную сотрудника, это не только эффективное управление, но и безопасность компании.
Согласен с Petr54-ru.
Вменяемый руководитель обязан знать всю подноготную сотрудника.
Не из статьи понравилась следующая история: Начальник узнав о желании ценного сотрудника взять ипотеку, предложил оформить её за счет средств компании тем самым привязав его к ней.
Отказываюсь, когда компенсируют в зарплату прохождение, курсов нужных компании, ведь с этих денег я плачу алименты. Лучше уж эти 25% заплачу за те курсы, которые дешевле, но нужны мне лично.
А само предложение компании в моих глазах смотрится так: выучи необходимую мне информацию и подари не много денег на отпуск своей бывшей супруге и её бойфренду (не пишите про ребенка сам на него трачусь и с радостью бы забрал).
(19)
Вот вроде всё правильно пишете, и уверенность в своих словах чувствуется. Но это никак не доказать.
Вы найдете кучу примеров потерь или ущерба от того, что руководитель чего-то не знал.
Я найду кучу примеров того, как руководитель, который ничего не знал о сотрудниках, работал лучше того, который знал.
Что тогда толку, что одного назвали вменяемым, а другого — невменяемым? Какова ценность этого ярлыка?
Ну вот, допустим, я невменяемый. Но успешно работаю руководителем. А вменяемые, почему-то, не работают. Как с этим быть?
(21)
Ну в нашем случае у меня нет необходимости чего-то доказывать и искать примеры. В этой публикации вы как говориться «сами на себя написали заявление».
Вот ваша команда мечты
Колян – тупой, как пробка. Ну вот правда, он и сам так считает. И всегда считал. Но у него двое детей и две ипотеки, одна себе, вторая – родителям-инвалидам. Коляна нельзя ни уволить, ни понизить, он и так едва концы с концами сводит. Приходится буквально пинками заставлять его хоть что-то новое изучать, чтобы был хоть какой-то повод поднять ему зарплату. Он не сопротивляется, но и толку почти нет. Увы, Колян – тупой.
А вот Мишу таки уволили. Он всегда плохо работал, периодически куда-то пропадал – говорил, что занят очень важным и благородным делом. Оказалось, он – член поискового отряда, который откапывает останки солдат, погибших в годы Великой Отечественной Войны. Дело, пожалуй, благородное. Однако, Миша ради этого дела не только на работу забивает, но и на семью. А в этих походах, или проектах, или вылазках, не знаю, как они называются, в основном, бухает.
(22) ок, теперь понятно.
Прекрасная статья. К содержанию можно относиться по-разному — как любой рассказ (а это можно и так расценить) в стиле Фёдора Михайловича, его каждый пропускает через себя, да и рецепты решения описанных проблем (если бы автор о них спрашивал) у каждого свои, но тема интересная и изложение великолепное. А проблемы… обычные человеческие. Кто работал руководителем, о них знает. Естественно. Думаю, если бы автор начал издавать рассказы, они бы нашли свою аудиторию)
Из чего бы не лепила Алена Апина, у нее всегда получался ее первый муж.
Мы можем сколько угодно выражать свое восхищение нашими учителями, но всегда есть вероятность что это их ноу-хау, которое они не желали делать достоянием республики.
Автор все еще находится в том инфантильном возрасте, когда не может фильтровать получаемую (выливаемую) на него (нее) информацию, либо просто такой человек и ничего с этим не поделаешь.
Статья — нытьё о том, как мне плохо жить среди людей. Я сам меланхолик, интроверт и знаю лимит вливания в себя посторонних проблем, жалоб и восхищений.
Автор, купите себе наушники и старайтесь меньше общаться с людьми. Я, например, даже гуляю там, где ходят меньше людей.
(26) статья — это 4 т.р. за 1.5 часа работы.
(27) что именно 4 т.р. за 1.5 часа работы? Цена статьи?
(28) вы пытаетесь казаться умным — вот и догадайтесь.
(29) а вы, сударь, подлец.
(30) не получилось.
Статья, мне кажется, выражает слишком личную позицию автора. Перфекционизм в работе, и излишний перфекционизм в отношениях с людьми. По мне принимать людей такими какие они есть не плохо, просто надо знать рамки.
Часто люди сами приукрашивают свои подвиги за рамками работы и не видят, как это выглядит со стороны, тут нужно включать собственный фильтр. Ловить людей на противоречиях.
Если на работе коллега спокоен и сдержан и с коллегами не конфликтует, то многогранность только плюс. Пусть хоть расказывает что с медведями танцует после работы и пьет до утра, тут его проблема встать
рано и делать дело, но обычно это что-то выдающееся в нашей проф.среде.
Если не справится, то тут решения руководителя — сделать предупреждение или не заметить.
Обучение и прошение повышение зарплаты, это для новичков, там где рамки еще далеко впереди. И тут автор как-то плохо раскрывает, какие вилки по отделу, может сотрудник за 30 тыс. работает у него и еле концы с концами сводит.
Вываливать свои «закрома» на кого-либо на работе — это дурной тон, который часто служит манипуляцией в наведении мостов с начальником или коллегами. Обычно это не приносит пользы работе и обезоруживает руководителя на какое-то время, но только, если он не знает как ответить правильно не обидев или все знают , что он не жесткий. В психологии такое взаимодействие называют треугольником Карпмана, где жертва ищет себе защитника (начальника, коллег), но при этом не расстается с агрессором (проблемами). В таких ситуациях надо уметь уйти в сторону, расставив сотруднику приоритеты.
Делится какими-то хорошими новостями, проставляться по знатным датам и случаям вполне уместно со всем
коллективом. Надо взвешивать только возможную зависть и допустимость огласки этого «хорошего».
Корпоративы бывают разные. Бывают полезные организованные корпоративы, бывают просто пьянки.
Личное общение на работе считаю необходимым с узким кругом лиц, чтобы можно было пообщаться, разрядится,
поделится новостями, но конечно не с начальником.
Автору можно посочувствовать или позавидовать, он и на обеды не ходит и с коллегами не общается.